Política de privacidad

FXOpen Ltd en adelante denominado “la Empresa”, “la Firma” o “nosotros”, mantiene un férreo compromiso con el cumplimiento de los requisitos del Reglamento General de Protección de Datos (Reglamento 2016/679 de la UE), en vigor desde el 25 de mayo de 2018.

La Empresa se compromete a proteger y respetar su privacidad. Esta política establece la base sobre la cual procesamos y almacenamos los datos personales que recopilemos de usted o que usted nos proporcione. Siga leyendo detenidamente para entender nuestra visión y nuestras prácticas con respecto al tratamiento de sus datos personales. Al utilizar nuestro sitio web, usted acepta estar sujeto a esta política; sin embargo, puede retirar su consentimiento en cualquier momento enviándonos una notificación.

De acuerdo con el Reglamento general de protección de datos (Reglamento 2016/679 de la UE) (en adelante "RGPD"), el controlador de datos es FXOpen Ltd.

Privacidad

Sabemos que le preocupa cómo tratamos su información personal. Esta declaración de privacidad establece nuestras políticas actuales y pone de manifiesto nuestro compromiso con su privacidad. Nuestra política de privacidad puede sufrir modificaciones en cualquier momento en el futuro para fines del cumplimiento. Es su responsabilidad consultar esta página periódicamente y su uso continuado del sitio web significará que acepta los cambios.

Finalidad del procesamiento de datos

Estamos obligados a recopilar ciertos datos personales sobre las personas a fin de satisfacer nuestras obligaciones operativas y legales (abrir una cuenta, diligencia debida del cliente, prevención contra el blanqueo de dinero, realizar transacciones comerciales de manera efectiva y salvaguardar sus activos y su privacidad). Reconocemos la importancia del tratamiento correcto y legal de los datos personales, ya que nos permite reforzar la confianza en nuestra organización y garantizar unos resultados eficientes y exitosos al utilizar estos datos.

Su información personal se utiliza únicamente para proporcionarle un servicio y una seguridad de la mayor calidad dentro de los límites legales. Por ejemplo, podemos usar sus datos personales para verificar su identidad y su información de contacto. Esta información también se puede utilizar para crear y configurar su cuenta de trading, proporcionarle un número de cuenta y una contraseña seguras, mantener la actividad de su cuenta o ponernos en contacto con usted para facilitarle información sobre su cuenta. Esta información nos ayuda a mejorar nuestros servicios, cumplir con la normativa financiera e informarle sobre nuevos productos, servicios o promociones que puedan ser de interés para usted.

Los datos personales pueden ser datos registrados en papel, de forma digital o cualquier otro medio electrónico; todos estos casos están protegidos por el RGPD.

Principios del procesamiento de datos

Todos los datos personales recopilados:

  • Se procesan de forma justa y legal;
  • Se procesan de acuerdo con una base legal específica;
  • Son adecuados, relevantes y no excesivos;
  • No se conservan durante más tiempo del necesario;
  • Son precisos;
  • Se procesan respetando los derechos del individuo (sujeto de datos);
  • Son seguros; y
  • No se transfieren a otros países sin la protección adecuada.

Datos personales que recopilamos

Podemos recopilar y procesar los siguientes datos personales:

  • Información que facilite al rellenar formularios en el sitio web;
  • Datos actualizados sobre usted y su identidad si se registra con sus datos personales para recibir nuestros servicios; y
  • Detalles de sus visitas a nuestro sitio web (incluyendo, entre otros, datos de tráfico, datos de ubicación, weblogs y otros datos de comunicación, así como los recursos a los que accede).

Los tipos de datos personales que podemos procesar incluyen, por ejemplo, información sobre clientes actuales, pasados y potenciales, así como visitantes del sitio web, etc. con quienes tenemos relaciones comerciales. Esta información incluye la información necesaria para comunicarnos con usted, incluido su nombre, dirección postal, número de teléfono, dirección de correo electrónico, fecha de nacimiento, DNI e información de su ubicación.

También podemos pedirle información cuando informe de un problema con el sitio web. Si se pone en contacto con nosotros, podemos llevar un registro de la correspondencia. También podemos pedirle que responda a encuestas que utilizamos para fines de investigación, aunque no es necesario que las responda.

Usted tiene elección sobre los datos que podemos recopilar. Cuando se le solicite que proporcione sus datos personales, puede rechazarlo. También tiene derecho a solicitar que la Empresa borre sus datos personales, cese su divulgación y que terceras partes detengan el procesamiento de los datos. La retirada del consentimiento no afecta a la legalidad del procesamiento basado en el consentimiento antes de que usted lo retirara; sin embargo, si decide no proporcionar datos que son necesarios para facilitar un servicio o función o retirar los datos que aún son relevantes para los propósitos originales del procesamiento, es posible que no pueda utilizar dicho servicio o función.

Los datos que recopilamos dependen del contexto de sus interacciones con la Empresa y de las elecciones que haga, incluyendo su configuración de privacidad, así como el servicio y las funciones que utiliza.

Uso de cookies

Las cookies son pequeños archivos de texto que se envían del servidor web a su ordenador. Utilizamos cookies para garantizar la seguridad de sus actividades de trading y para mejorar el rendimiento de nuestro sitio web. Las cookies que utilizamos no contienen información personal ni contienen información de su cuenta ni de su contraseña. Su función es permitir al sitio reconocer que la solicitud para acceder a una página proviene de un usuario que ya ha iniciado sesión.

Asimismo, podemos compartir información acerca del uso que los visitantes a nuestra web hacen de esta con compañías publicitarias reputadas con el fin de definir los objetivos de nuestros anuncios publicitarios o los banners de Internet que se muestran en este y otros sitios web. Para ello, podemos utilizar etiquetas de píxeles o pixel tags (también conocidas como gifs transparentes o web beacons) que registran las páginas que los usuarios visitan. La información recopilada por la compañía publicitaria a través de estos pixel tags no le identifica personalmente.

Para administrar y mejorar nuestro sitio web, podemos solicitar a una tercera parte que realice un seguimiento y analice el uso y los datos de volumen estadístico como solicitudes de páginas, solicitudes de formularios y trayectorias de navegación. Esta tercera parte puede utilizar cookies para monitorizar el comportamiento y puede hacer uso de cookies en nuestro nombre. Estos cookies no contienen ninguna información personal identificable.

Razones por las que compartimos sus datos personales

Compartimos sus datos personales con su consentimiento o según sea necesario para llevar a cabo cualquier transacción o proporcionar cualquier servicio que haya solicitado o autorizado. También compartimos los datos:

  • Con afiliados y subsidiarias de la Empresa;
  • Con proveedores que trabajan con nosotros y/o en nuestro nombre;
  • Cuando se requiera por ley o para responder a procesos legales;
  • Para proteger a nuestros clientes;
  • Y para mantener la seguridad de nuestros servicios, así como para proteger los derechos o la propiedad de la Empresa.

Nuestros afiliados y socios

Es posible que compartamos su información con nuestros afiliados si esta es necesaria para ofrecer el producto o el servicio que haya solicitado u ofrecerle la oportunidad de participar en los productos o servicios ofrecidos por los afiliados. También podemos forjar asociaciones y alianzas que consistan en acuerdos de marketing conjunto con otras compañías que ofrecen productos y servicios de alta calidad y que pueden ser de utilidad para nuestros clientes.

Es posible que compartamos parte de sus datos con socios, afiliados y colaboradores para garantizar que estos productos y servicios satisfacen sus necesidades y son de utilidad para usted y nuestros clientes. Esto les permitirá comprender mejor qué ofertas le resultan más relevantes y útiles. El uso de su información personal se limita exclusivamente a los objetivos para los que se creó la relación con nuestro socio o afiliado.

La Empresa puede comunicarse con usted por correo electrónico para invitarlo a valorar los servicios y/o productos que recibió de la Empresa con el fin de recopilar sus comentarios y mejorar los servicios de la Empresa (en adelante, el "Propósito"). La Empresa utiliza una firma externa, Trustpilot A/S (“Trustpilot”), para recopilar sus comentarios, lo que significa que la Empresa compartirá su nombre, dirección de correo electrónico y número de referencia con Trustpilot para cumplir su propósito. Al participar en dichas valoraciones, usted acepta que sus datos se compartan con Trustpilot. Si desea saber más sobre cómo Trustpilot procesa sus datos, puede encontrar su política de privacidad aquí.

La Empresa también puede utilizar sus valoraciones en otros materiales y medios promocionales para sus propósitos publicitarios y promocionales. Si no desea que sus datos se utilicen de esta manera, deberá notificarlo por escrito a la Empresa.

Terceras partes no afiliadas

En ningún caso vendemos, autorizamos, cedemos ni divulgamos sus datos personales a terceras partes, excepto en los casos que se describen a continuación.

Nos reservamos el derecho a divulgar sus datos personales a terceras partes cuando la ley así lo estipule a las autoridades reguladoras o de orden público o a otras autoridades gubernamentales correspondientes. También podemos divulgar sus datos personales, si fuera necesario, a agencias verificadoras de crédito o a agencias de cobros que así lo soliciten. Asimismo, sus datos personales pueden ser facilitados a terceras partes no afiliadas si fuera necesario para proteger los derechos de propiedad de la compañía.

Para mejorar nuestros servicios, es posible que emprendamos otras actividades para llevar a cabo determinadas funciones internas como procesamiento de cuentas, procedimientos burocráticos, servicios al cliente, encuestas de satisfacción al cliente o cualquier otra actividad de recopilación de datos relevante a nuestra actividad. También podemos compartir los datos de nuestra base de datos de clientes con terceros para analizar e identificar sus necesidades y notificar a los clientes acerca de productos y servicios.

El uso de la información facilitada se limita estricta y exclusivamente a la realización de la tarea que solicitemos a la tercera parte. Todas las terceras partes que reciban esta información personal están obligadas a protegerla de forma similar y con el mismo rigor con que nosotros protegemos la información personal de nuestros clientes. Usamos una variedad de mecanismos legales, incluidos los contratos, para ayudar a garantizar sus derechos y protecciones.

Limitación de responsabilidad

Si en cualquier momento decide adquirir un producto o servicio ofrecido por otra compañía, la información personal que comparta con dicha compañía dejará de estar sujeta a nuestra política de privacidad. FXOpen no se responsabiliza del contenido ni de las políticas de privacidad de los sitios a los que provee enlaces ni tiene control alguno del uso o de la protección de la información facilitada por usted o recopilada por estos sitios.

Cada vez que acceda a un sitio web de marca compartida o sitio web vinculado, puede que se le solicite registrarse o facilitar información adicional. Recuerde que la información que proporcione está dirigida a una tercera parte, de modo que deberá familiarizarse con las políticas de privacidad propias de la tercera parte.

Acceso a los datos personales

Todos individuos que tengan datos personales en nuestra posesión tienen derecho a:

  • conocer qué tipo de información conservamos sobre ellos y por qué;
  • preguntar cómo acceder a sus datos;
  • recibir información sobre cómo actualizarlos;
  • pedir la modificación o la eliminación de datos personales inexactos;
  • recibir los datos personales que han facilitado previamente;
  • evitar que procesemos información o solicitar que se detenga el procesamiento si el procesamiento de dichos datos puede causar un daño o un perjuicio sustancial e injustificado a la persona o cualquier otra persona, etc.;
  • exigir que ninguna decisión que pueda afectar significativamente a una persona se base únicamente en un proceso automatizado a la hora de evaluar asuntos relacionados con dicha persona, como la conducta o el rendimiento;
  • recibir información sobre lo que hacemos para cumplir con nuestras obligaciones relativas al RGPD.

Si no puede acceder a cierta información y datos personales recopilados por la Empresa, puede ponerse en contacto con nosotros. Responderemos a su solicitud para acceder o eliminar sus datos personales en un plazo máximo de treinta [30] días.

Seguridad de los datos personales

Mantenemos unos estándares y unos procedimientos de seguridad estrictos con el fin de evitar el acceso no autorizado a sus datos por parte de cualquier persona, incluido nuestro personal. Usamos tecnologías innovadoras como el cifrado de datos, cortafuegos y autenticación del servidor para proteger la seguridad de sus datos. El personal de la Empresa y otros terceros, siempre que hayan sido contratados para prestar servicios de apoyo, deben cumplir nuestros estándares de privacidad y permitir que llevemos a cabo auditorías para verificar su cumplimiento.

Infracción de seguridad de los datos personales

En el caso de una infracción de seguridad de los datos personales, la Empresa deberá, sin demora indebida y cuando sea posible, como máximo 72 horas después de haber tenido conocimiento de ella, notificar dicha infracción de los datos personales a la autoridad supervisora, la Oficina del Comisionado de Información, Reino Unido (ICO), a menos que sea poco probable que la infracción de seguridad de los datos personales suponga un riesgo para los derechos y las libertades de las personas físicas. Si la notificación al ICO no se realiza dentro del plazo de 72 horas, deberá ir acompañada de los motivos del retraso de acuerdo con el artículo 33 del RGPD.

Dónde se almacenan y se procesan los datos personales

Los datos personales recopilados por la Empresa pueden almacenarse y procesarse en su región o en cualquier otro país donde la Empresa o sus filiales, subsidiarias o proveedores de servicios tengan instalaciones. Por lo general, la ubicación de almacenamiento principal se encuentra en la región del cliente o en el Reino Unido, a menudo con una copia de seguridad en un centro de datos situado en otra región.

Las ubicaciones de almacenamiento se eligen pensando en la eficiencia operativa, para mejorar el rendimiento y para crear redundancias a fin de proteger los datos en caso de una interrupción u otro problema. Tomamos medidas para garantizar que los datos que recopilamos en virtud de esta declaración de privacidad se procesan de acuerdo con las disposiciones de esta declaración y los requisitos de la ley aplicable dondequiera que se encuentren los datos.

Transferimos datos personales del Espacio Económico Europeo a otros países, algunos de los cuales aún no se ha determinado que tengan un nivel adecuado de protección de datos según la Comisión Europea. Cuando lo hacemos, utilizamos una variedad de mecanismos legales, incluidos los contratos, para ayudar a garantizar que sus datos se procesan respetando sus derechos y protecciones.

Retención de los datos personales

La Empresa retiene sus datos personales durante el tiempo que sea necesario para proporcionar los servicios o para otros fines esenciales como cumplir con nuestras obligaciones legales, inclusive como proveedor autorizado de servicios financieros, resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos. Debido a que estas necesidades pueden variar para diferentes tipos de datos en el contexto de varios productos, los períodos de retención reales pueden variar significativamente. Los criterios utilizados para determinar los períodos de retención incluyen, por ejemplo:

  • El período de procesamiento de datos necesario para proporcionar los servicios. Esto incluye funciones como mantener y mejorar el rendimiento de esos servicios, mantener la seguridad de nuestros sistemas y mantener los registros comerciales y financieros adecuados. La mayoría de los períodos de retención de datos se basan en esta regla general.
  • El consentimiento del sujeto de datos para un período de retención más largo. En ese caso, retendremos los datos de acuerdo con el consentimiento.
  • La Empresa está sujeta a una obligación legal, contractual o similar para conservar los datos. Pueden aplicarse leyes de retención obligatoria de datos en la jurisdicción correspondiente a fin de cumplir con órdenes gubernamentales para preservar los datos relevantes de una investigación o datos que deben conservarse para fines de un litigio.

Cambios en la política de privacidad

FXOpen puede actualizar ocasionalmente esta política de privacidad. En el caso en que se efectúen cambios en la Política de privacidad, publicaremos inmediatamente las políticas actualizadas y los anuncios pertinentes en todas nuestras páginas web.

Usted se compromete a aceptar la publicación de una versión revisada de la política de privacidad por vía electrónica en el sitio web como notificación fehaciente. Las controversias que pudieran surgir de esta política de privacidad estarán sujetas a este aviso y al Acuerdo del cliente suscrito por ambas partes.

Le recomendamos que repase esta política periódicamente a fin de saber en todo momento cuál es la información que recopilamos, de qué modo la utilizamos y a quién la divulgamos. Si tiene alguna pregunta acerca de un tema no describo en esta declaración, póngase en contacto con un representante del servicio de atención al cliente.

Contacto

Si tiene un problema de privacidad, una queja o una pregunta para el oficial de protección de datos, envíe un correo electrónico a [email protected] Responderemos a sus preguntas o inquietudes en un plazo máximo de [30] días.

A menos que se indique lo contrario, la Empresa es el controlador de datos de los datos personales que recopilamos a través de los servicios sujetos a esta declaración. La Empresa es una sociedad de responsabilidad limitada con el número de registro: 07273392. La dirección registrada de la empresa es Waverley House, 7-12 Noel Street, Londres, Reino Unido, W1F 8GQ, con dirección comercial en 80 Coleman Street, Londres, EC2R 5BJ.

El oficial de operaciones de la empresa/oficial de notificaciones relativas al blanqueo de capitales también es la persona responsable de la protección de datos como Oficial de protección de datos. La dirección postal es también 80 Coleman Street, Londres, EC2R 5BJ. Teléfono: +44 (0) 203 3519 1224.

Los CFDs son instrumentos complejos y conllevan un alto riesgo de perder dinero rápidamente debido al apalancamiento. Los CFDs son instrumentos complejos y conllevan un alto riesgo de perder dinero rápidamente debido al apalancamiento. El 60% de las cuentas de inversores minoristas pierden dinero al trading de CFDs con este proveedor. Debe considerar si comprende cómo funcionan los CFDs y si puede permitirse asumir el alto riesgo de perder su dinero.