Contacto

Estamos siempre a tu disposición. Consultar nuestra sección de preguntas frecuentes suele ser la manera más rápida de encontrar la respuesta, pero también puedes contactar con nosotros para hacernos llegar cualquier duda.

¿FXOpen UK cuenta con la aprobación de la FCA?

Sí. FXOpen UK es una empresa autorizada y regulada por la FCA (Autoridad reguladora de servicios financieros) con el número de registro: 579202 en el Reino Unido.

Todos los fondos de los clientes minoristas se segregan por completo según la normativa de los activos del cliente de la FCA y se mantienen en cuentas independientes de los propios fondos de FXOpen.

Todos los fondos de los clientes minoristas se depositan bajo protección en instituciones bancarias de primer nivel.

En el caso de que FXOpen UK se declarase incapaz de devolver el dinero de los clientes, el Programa de Indemnización de Servicios Financieros (FSCS) garantiza la protección total de los fondos de todos los clientes minoristas de FXOpen UK, sean ciudadanos del Reino Unido o no, hasta un importe máximo de 85.000 GBP. Para obtener más información, visita: www.fscs.org.uk.

¿Con qué apalancamiento puedo operar?

Los clientes minoristas pueden operar con un apalancamiento máximo de 1:30 en las principales divisas. 1:20 en divisas secundarias, oro e índices. 1:10 en mercados de energía y plata.

Los clientes profesionales pueden tener un apalancamiento de hasta 1:5000. Para obtener más información sobre cómo convertirte en un cliente profesional, haz clic aquí.

¿En qué divisas puedo tener cuentas de trading?

Puedes tener cuentas de trading en GBP, USD o EUR.

Puedes tener hasta 10 cuentas de trading con una selección de diferentes cuentas de divisas.

¿FXOpen UK ofrece trading PAMM y trading social?

En virtud de la regulación de la FCA, FXOpen UK no puede ofrecer trading PAMM y/o trading social.

El grupo FXOpen está formado por otros brokers regulados en Australia y Nevis que sí pueden ofrecer trading PAMM y trading social.

¿Dónde puedo descargar la plataforma MT4 y MT5?

Puedes descargar la plataforma MT4 aquí

Puedes descargar la plataforma MT5 aquí

También puedes acceder a la plataforma MT4 con tu navegador web en https://webtrader.fxopen.co.uk/

¿Cómo puedo iniciar sesión en MT4 o MT5 desde mi teléfono?

Descarga la plataforma MetaTrader 4 o MetaTrader 5 desde la App Store o desde Google Play.

Abre la aplicación y ve a Nueva cuenta -> Iniciar sesión en cuenta existente -> escribe fxopenuk en el campo de búsqueda y selecciona el servidor correcto.

Introduce tus credenciales y podrás empezar a operar.

¿Cómo ingreso fondos en mi cuenta?

Inicia sesión en el área MY FXOpen y selecciona Añadir fondos. Puedes añadir fondos con los sistemas Skrill, Neteller, WebMoney o Trustly, con tarjeta de crédito o débito o por transferencia bancaria.

¿Cómo puedo cambiar la divisa de mi eWallet, ya que aparece en EUR?

No es necesario cambiar la eWallet porque es multidivisa. Esto significa que puedes mantener varias divisas de forma simultánea. El símbolo de EUR que ves es el valor predeterminado que se muestra cuando la cuenta no tiene fondos. Cuando efectúes un depósito de GBP, USD o EUR, se mostrará en GBP, USD o EUR en tu cuenta y no será necesario que hagas ninguna conversión.

¿Cómo puedo restablecer mi PIN o contraseña de MT4/MT5?

Inicia sesión en MY FXOpen y selecciona Perfil -> He olvidado el PIN o la contraseña

Para obtener un nuevo PIN, selecciona el número de tu e-wallet, que empieza por XX, en la casilla superior y el código PIN en la casilla inferior.

Para obtener una nueva contraseña de MT4 o MT5, selecciona el número de tu cuenta de MT4/MT5 en la casilla superior y tu contraseña de trader en la casilla inferior.

Sube un documento de identificación con foto como tu pasaporte o documento nacional de identidad y pulsa en Solicitar. Recibirás tu nuevo PIN o contraseña por correo electrónico.

¿Por qué no puedo iniciar sesión en la plataforma de trading MT4/MT5?

La razón más habitual es que la contraseña introducida no es correcta. La mejor forma de evitar este error es copiar y pegar la contraseña del correo electrónico que recibiste al abrir la cuenta de trading.

Asegúrate también de que intentas conectarte al servidor correcto.

Servidores de cuentas en tiempo real:

  • Cuenta MT4 ECN Live = Servidor FXOpenUK-ECN Live

  • Cuenta MT4 STP Live = FXOpenUK-Real1

  • Cuenta MT4 Crypto Live = FXOpenUK-Real1

  • Cuenta MT5 ECN Live = FXOpen-MT5

Servidores de cuentas demo:

  • Cuenta MT4 ECN Demo = Servidor FXOpenUK-ECN Demo

  • Cuenta MT4 STP Demo = FXOpenUK-Demo STP

  • Cuenta MT4 Crypto Demo = Servidor FXOpenUK-ECN Demo

Atención al cliente
8.00 h - 18.00 h (hora de Londres)
[email protected] +44 (0) 203 519 1224
Departamento de trading
Desde las 22.00 h del domingo hasta las 22.00 h del viernes (hora de Londres)
. +44 (0) 203 519 1224
FXOpen UK
80 Coleman Street, Londres, EC2R 5BJ, Reino Unido
Los CFDs son instrumentos complejos y conllevan un alto riesgo de perder dinero rápidamente debido al apalancamiento. Los CFDs son instrumentos complejos y conllevan un alto riesgo de perder dinero rápidamente debido al apalancamiento. El 60% de las cuentas de inversores minoristas pierden dinero al trading de CFDs con este proveedor. Debe considerar si comprende cómo funcionan los CFDs y si puede permitirse asumir el alto riesgo de perder su dinero.